Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Express, Guide et Kit ?

Express (7 €) — L'essentiel en 10 à 17 pages. Pour agir vite sur un point précis, sans méthode complète.

Guide (14 €) — La méthode complète. Plan étape par étape, erreurs à éviter, outils inclus. Le cœur de la gamme Balise.

Kit (19 €) — Guide complet + outils prêts à l'emploi : checklists, modèles, scripts, tableaux. Pour aller encore plus loin sans partir de zéro.

Quand est-ce que je reçois mon guide ?

Immédiatement après le paiement. Vous recevez un email de confirmation avec le lien de téléchargement. Le guide est disponible en PDF, téléchargeable autant de fois que nécessaire.

Comment puis-je accéder à mon guide après l'achat ?

Vous recevez un email avec le lien de téléchargement dès la confirmation du paiement. Conservez cet email — il vous permettra de télécharger à nouveau le fichier si besoin.

Puis-je imprimer le guide ?

Oui, tout à fait. Les guides Balise sont conçus pour être lisibles à l'écran et à l'impression. Format A4, mise en page claire.

Le guide est-il compatible avec tous les appareils ?

Oui. Le fichier est au format PDF, lisible sur ordinateur, tablette et smartphone — avec n'importe quel lecteur PDF (Adobe Reader, Aperçu, Books sur iPhone, etc.).

Puis-je partager le guide avec quelqu'un d'autre ?

Le guide est pour usage personnel uniquement. La redistribution ou la revente du fichier n'est pas autorisée.

Est-ce que je peux être remboursé ?

Les guides Balise sont des produits numériques téléchargeables. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat avec votre accord exprès. En cas de problème technique (fichier corrompu, lien non fonctionnel), contactez-nous à contact@balise.shop — on règle ça rapidement.

Le contenu est-il garanti exact et à jour ?

Nos guides s'appuient sur des sources officielles (service-public.fr, legifrance.gouv.fr, France Travail, etc.) et sont rédigés avec soin. Ils ne constituent pas un conseil juridique ou professionnel. En cas de doute sur une situation personnelle, consultez un professionnel compétent.

J'ai une question ou un problème avec ma commande.

Contactez-nous par email à contact@balise.shop. On vous répond dans les 48h ouvrées.